안녕하세요 :)

작년 한 해 많은 분들께서 리리수를 사랑해주셔서,

앞으로 공개되는 리리수의 상품들은 특이사항이 없는 경우 모두 무료배송을 진행할 예정입니다.

다만, 2022년에 택배비 운임이 상승한 관계로

단순변심 교환/환불을 진행하시는 경우는 왕복 택배비(8000원)가 부과됩니다.

*도서산간 지역 및 제주도 지역은 왕복 택배비 10,000원 부과 (상품별 상이해 차액이 있을 수 있음)

(구매의사 취소에 해당하기 때문에 제품 구매에 포함된 사은품 개념의 '발송 택배비'가 취소됩니다)

네이버페이 이용을 제외한 모든 결제 수단은 반품/교환 시 기사님을 리리수에서 직접 배치해드리고 있습니다.

(*네이버페이는 우체국에서 반품 사유 작성 후 접수 시 자동 방문 수거가 진행됩니다.)

규정대로 사이트 Q&A 게시판에 반품 및 교환 사유 작성해 접수 후 수거 지시가 이뤄지게끔 협조 부탁드립니다.

게시판에 접수하지 않고 직접 반품을 착불로 보내시는 경우 or 직접 반품 접수를 진행한 경우

반품이 보내지기 전 사유 확인이 불분명해 내부에서 검수 및 환불에 큰 어려움을 겪고 있습니다.

따라서, 게시판 접수를 하지 않고 단순변심 환불/교환을 희망하셔서 반품건을 직접 보내시는 경우는

교환 및 반품이 절대 불가 하오니 구매 전,후 꼭 참고 부탁드립니다.

덧붙여, 자주 물어보시는 반품 관련 Q&A 답변 드립니다.

1) 배송되었던 상태와 다르게 택배가 오는 경우.

기존 박스를 버려서, 반품 보내는 택배 박스 사이즈가 달라져 반품 수거 운임 비용이 높아지는 경우

👉그럼에도 제품이 안전하게 도착했다면 추가로 부과된 택배비만큼 금액이 차감되어 환불됩니다.

만일 보내드린 박스가 아닌 다른 박스에 제품이 반품 수거되면서 훼손된다면 환불 불가 착불 반송됩니다.

계약 택배사와 계약한 운임 금액에 반품 수거가 이뤄지지 않으면 저희도 금전적인 피해를 입게 됩니다.

무료배송 정책을 계속해서 진행할 수 있도록 여러분들의 협조 부탁드립니다 :D

2) 반품 상품 포장이 훼손되어 제품 금전적 가치가 떨어져 정상적으로 상품 환불 처리를 해드릴 수 없는 경우

👉금전적인 가치가 훼손된 경우 해당 상품은 B급 혹은 샘플용으로도 보관 및 판매가 어려운 경우가 많습니다.

이 경우 해당 상품 구매가가 청구되며 반품 불가하오니 매너있는 반품 부탁드립니다.

저희가 예쁘게 보내드리며 상품을 즐겨주시기 바랐던 소중한 마음만큼 반품 시에도 여러분들의 협조 부탁드립니다.🙇‍♀️

3) 반품 시 사은품 및 더스트백, 비닐 포장, 옷걸이 등을 분실하는 경우

👉사은품은 물건을 '구매 확정'하시는 고객님들을 위한 제품이기 때문에

반품을 하시는 경우, 사은품은 함께 돌려보내주시기 바랍니다.

옷걸이나 비닐포장 등 포장재들은 모두 제품 비용에 포함되어있습니다.

반품 시 분실해서 보내주시는 경우 해당 비용 모두 청구되어 차감 환불되오니 참고 부탁드립니다.

옷걸이: 1500원

비닐 포장 및 더스트백 : 1500원

사은품: 전달된 사은품 정가에 따름

4) 2가지 이상 상품 구매 후 일부 반품 시

👉리리수에서는 일부 상품 반품 시 경우에 따라 왕복 택배비가 부과되고 있습니다.

복수의 상품 중 50% 이상 반품하는 경우 : 왕복 택배비 부과 

(재포장 및 검수 비용, 택배비 상승으로 인한 합배송의 경우 운임비 증가)

즉, 2개의 상품 중 1개 반품 시 왕복 택배비 부과

3개의 상품 중 1개 반품 시 편도 택배비만 부과

리리수는 합리적인 금액으로 상품을 판매하며 상품 가격에 배송비를 포함해 무료배송을 진행하고 있지않습니다.

따라서 2개 이상의 상품을 구매하실 경우 상품 가격과 상관 없이 다수의 상품이 환불되는 경우 (2개 중 1개 반품도 해당)

돌아오는 택배 편도비용 뿐만 아니라 재포장 및 검수 비용(인건비) 이 추가 부과되어

편도 택배비용보다 손실이 커 무료배송 정책 유지가 어렵습니다.

일부 반품 시에도 경우에 따라 왕복 택배비가 부과될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

5) 세일 또는 기장 수선 및 교환 반품 불가 안내가 되어있는 상품

어떤 이유에도 반품 및 교환 불가이며,

제품 택배로 보내시며 반품 강요하시는 경우 영업 방해 법적 조치 및 패널티 적용

반품 택배 착불 반송 반품 거부됩니다.

사이트 규정 준수 부탁드립니다.

저희 리리수를 지켜봐주셔서 항상 감사드립니다.

늘 초심 잃지 않고 꾸준히 노력해 좋은 상품으로 보답하겠습니다 :D